Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại lux52, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có mục đích rõ ràng — từ thông tin tài khoản cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho các khu vực được phép theo luật địa phương
lux52 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và có phản hồi cụ thể — không phải phản hồi tự động chung chung. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc trạng thái xử lý yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, có thể theo dõi tiến độ xử lý.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem dữ liệu đã lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân tại lux52 được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Thông tin xác minh danh tính chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu tài khoản hoặc rút tiền. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không được lưu ở dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt. Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Yêu cầu truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin xác minh.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn tại lux52.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể, trong giới hạn cho phép theo luật pháp tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Truy cập mục hồ sơ tài khoản trên điện thoại để xem thông tin cơ bản. Để nhận báo cáo đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản.